ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、個数を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、商品追加画面を閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、商品追加画面内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数に誤りがないかご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数に変更し「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、カート画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
   【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括・分割・リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• 商品の発送時期は、ご注文確認後3営業日以内となります。
  3営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
• 配送業者は、ヤマト運輸（宅急便）のみとなります。
  その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 商品代金のほかに、別途配送手数料がかかります。
  配送手数料はご購入内容に応じて変動いたしますので、ご注文確認後に店舗より金額をお知らせいたします。
  
  ■配送料金目安
  北海道：1,210円（税込）～
  北東北：880円（税込）～
  南東北：770円（税込）～
  関東：770円（税込）～
  信越：770円（税込）～
  北陸：770円（税込）～
  中部：770円（税込）～
  関西：880円（税込）～
  中国：990円（税込）～
  四国：990円（税込）～
  九州：1,210円（税込）～
  沖縄：1,364円（税込）～
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。営業時間（12：00～20：00/毎月第2水曜定休）以外のお問い合わせに関しては、翌営業日の受付となります。
  当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品・交換について

• 当店ではお客様都合による交換・返金は受け付けておりません。なにとぞご了承ください。
• 不良品や発送ミスなど当店による不備があった場合は、交換・返金をお受けいたします。その場合は恐れ入りますが、商品到着後2日以内にメールもしくはお電話にてご連絡いただき、商品を送料着払いでご返送ください。ご返品商品を確認後、ご指定の口座に代金をお振り込みするか、再送の形で商品を交換いたします。
  なお再送の場合の送料も、当店負担となります。
  
  商品のご返送は下記にお願いいたします。
  【&all】アンド・オール 上野アメ横店
  〒110-0005
  東京都台東区上野6-10-7 アメ横プラザB棟84号
  TEL. 03-5817-8677
• お客様のご都合で商品の受け取りができず、配送業者により「返送」となった場合は、返品・交換・キャンセル・返金はお受けいたしかねます。
  その場合、代替品をお送りすることもできかねますため、ご了承ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

商品の発送時期は、ご注文確認後3営業日以内となります。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

当店ではお客様都合による交換・返金は受け付けておりません。
不良品や発送ミスなど当店による不備があった場合は、交換・返金をお受けいたします。その場合は恐れ入りますが、商品到着後2日以内にメールもしくはお電話にてご連絡いただき、商品を送料着払いでご返送ください。ご返品商品を確認後、ご指定の口座に代金をお振り込みするか、再送の形で商品を交換いたします。なお再送の場合の送料も、当店負担となります。

商品のご返送は下記にお願いいたします。
【&all】アンド・オール 上野アメ横店
〒110-0005
東京都台東区上野6-10-7 アメ横プラザB棟84号
TEL. 03-5817-8677